Política de Privacidad

1 Información General

En SPARK Servicios, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios de nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD).

2 Responsable del Tratamiento

3 Finalidad del Tratamiento

Sus datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:

• Responder a consultas: Gestionar y dar respuesta a las solicitudes de información realizadas a través del formulario de contacto.
• Presupuestos: Elaborar y enviar presupuestos personalizados solicitados a través del sitio web.
• Comunicaciones comerciales: Enviar información sobre nuestros servicios, promociones y noticias, únicamente si ha dado su consentimiento expreso.
• Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

4 Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Para responder a consultas y elaborar presupuestos, así como para comunicaciones comerciales.
• Ejecución de un contrato: Para la prestación de los servicios solicitados.
• Interés legítimo: Para el envío de comunicaciones sobre servicios similares a los contratados.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con las obligaciones fiscales y administrativas.

5 Destinatarios de los Datos

Sus datos personales no serán vendidos, alquilados ni compartidos con terceros sin su consentimiento, excepto en los siguientes casos:

• Encargados de tratamiento: Proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones, como el servicio de envío de correos electrónicos (Nodemailer/SMTP). Dichos encargados han subscrito los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos.
• Medidas de seguridad anti-spam: Utilizamos el servicio Cloudflare Turnstile para verificar que los envíos del formulario de contacto son realizados por personas y no por bots automatizados. Turnstile puede analizar datos técnicos del navegador (dirección IP, información del dispositivo y comportamiento del formulario) con el único fin de prevenir el spam y abuso del servicio. No utiliza cookies de seguimiento ni recopila datos personales identificativos a través de este widget. Cloudflare actúa como encargado de tratamiento para esta finalidad de seguridad.
• Obligaciones legales: Cuando sea requerido por la ley, orden judicial o autoridad competente.

6 Plazo de Conservación

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Consultas y presupuestos: 2 años desde la última interacción.
• Comunicaciones comerciales: Hasta que revoque su consentimiento.
• Datos fiscales y contables: 6 años (obligación legal según el Código de Comercio).
• Datos de cookies: Según lo detallado en la Política de Cookies.

7 Derechos del Interesado

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud a [EMAIL_EMPRESA] indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando una copia de su documento de identidad.

8 Ejercicio de Derechos

Para ejercer sus derechos, debe enviar una solicitud por escrito a [EMAIL_EMPRESA] con los siguientes datos:

• Nombre completo y apellidos
• DNI/NIE o documento de identidad
• Domicilio a efectos de notificaciones
• Teléfono y email de contacto
• Derecho que desea ejercer
• Fecha y firma

Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un (1) mes desde la recepción. Si la solicitud es compleja, el plazo podrá extenderse hasta dos (2) meses adicionales.

9 Derecho de Reclamación

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o acción judicial, si considera que el tratamiento de sus datos no es conforme con la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

10 Medidas de Seguridad

SPARK Servicios ha implementado las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo:

• Cifrado de datos en tránsito mediante SSL/TLS
• Control de acceso restringido a datos personales
• Sistemas de respaldo y recuperación de datos
• Actualización periódica de software y sistemas
• Formación del personal en protección de datos

11 Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Para más información sobre las cookies utilizadas, consulte nuestra Política de Cookies.

12 Modificaciones

SPARK Servicios se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en esta misma página. Le recomendamos revisar periódicamente esta política.